工事後も安心！アフター制度について
これから外構エクステリア工事をされる皆様へ
エクステリア工事保証書
メーカー保証書の例
「工事後に問題があったらどうすればいいの…? 」
これから外構工事を行う方にとって、やはり気になる工事後のこと。
太陽ハウジングは創業以来「素晴らしい住環境の創造」を合言葉に営業、設計、業務、職人全員で力を合わせて頑張って参りましたが、やはりアフターサービスを必要とすることが度々ございました。
その理由は、外構工事が屋外の工事であること、植栽が含まれること、材料の引き起こす特徴的な事象など様々です。
また私たちの仕事が原因で手直しが発生することがないよう、十分に注意を払っておりますが、そのようなことが起こった場合は、責任を持ってしっかり手直しをさせて頂きたいと思っています。
太陽ハウジングでは工事後に保証書を発行しています。
私たちの業界では工事後に保証書を発行する会社はあまり多くありません。
やはりアフターは多くの企業が避けて通りがちな部分なのかもしれません。
25,000件以上の工事をさせて頂いたお客様の中から、時にはお叱りの声を頂き、改善していくヒントを学んだこともありました。
常にお客様の立場で親身になってご対応し、工事後も末永いパートナーとなれるようなお付き合いをしよう…その印としてこの保証書を発行致します。
また私たちが発行する保証書とは別にメーカー保証書がございます。
門扉、カーポート、テラス、ウッドデッキなど各メーカーの商品についてくる保証書のことです。
商品についてのご相談は、各メーカーホームページまたは各保証書に記載されている連絡先までご相談ください。
実際にお客様からお問い合わせいただいた内容をご紹介します！
工事後のサポートはありますか？
アフターサービスの一環として工事完了後に、「エクステリア工事保証書」を発行しています。
保証対象の工事を8種目に細分化したうえ、工事種別によっては最長10年の保証期間を設けていますので、安心して工事をご依頼ください。
数ヶ月前に植えてもらった植木が枯れてしまいました。植え替えてもらうことはできますか?
植木に関しては現場お引き渡しから一定期間内、枯れ保証がございます。適切な手入れを行っていて枯れてしまった植木は、植え替えの対象になります。
よくある事象について
ヘアークラックなど外構工事に使用する材料によっては安全面に支障のない、一般的に起こりやすい事象が発生する事があります。
基本的にアフターには含まれませんが、気になる場合はご相談ください。
| ヘアークラック | コンクリートは性質上表面に多少のひび割れを起こすことがございます。 安全に支障はございません。 |
| レンガ・自然石の白化 | レンガや自然石は表面が白化したりシダ模様が出る場合があります。 寒い時期は特に出現しますが、気になる場合は洗浄することができます。 |
| 木製品の腐食 | 木製品は時間の経過と共に変色や腐食を伴います。 それらを伴わない樹脂製品もございますので、お求めの場合はご相談ください。 |
| 変色、破損、汚れについて | 外環境や自然災害によるものにつきましては保証の対象になりません。 また既存のものを再利用し工事を行った場合は、既存のものが原因と考えられますので、こちらも対象外とさせていただきます。 予めご了承ください。 |
実際に太陽ハウジングが施工した事例をぜひご覧ください！
